FAQ
Pourquoi acheter une batterie sur ma petite boutique ?
Question cruciale 😅 Pourquoi m'acheter une batterie plutôt que sur un autre site ? 🤔
Je te laisse tout d'abord regarder la petite vidéo ci-contre qui te permettra de voir qui se cache derrière 👀
C'est peut-être la raison principale pour vous : parce que mes tarifs sont plus bas que sur les autres sites pour des batteries Ultimatron !
Mais surtout parce que je suis quelqu'un comme vous ! J'ai commencé à aménager mon van en étant un bricoleur amateur, j'ai documenté tout mon aménagement sur Youtube, c'est plus de 50 vidéos détaillées qui sont en lignes. Et si je vends ces batteries sans me gaver sur les marges, c'est aussi pour vous rendre service. Je suis humain, tout seul à gérer le site, c'est pas toujours évident et je n'ai pas l'appétit des gros sites de vente en ligne, je souhaite que l'échange soit amical et professionnel. Je ferai tout comme si c'était moi qui commandais. Bref, vous l'aurez compris, je prends les choses très à coeur ❤️
Quand est expédiée la batterie ?
Une fois votre virement reçu, je passe commande à Ultimatron (temps de traitement 1 jours), si la batterie est en stock, le colis sera expédié le lendemain. En général, il faut compter 2-3 jours en moyenne entre votre virement instantané et la livraison à domicile de la batterie.
Quel est le délai de livraison ?
Les batteries sont expédiées directement depuis l'entrepôt d'Ultimatron France, à coté de Montpelier, par le transporteur GEODIS, soit un délai de 2-3 jours ouvrables en moyenne. Le transporteur GEODIS est sérieux comparé à GLS ou DPD. Voici un exemple de suivi GEODIS :
Que faut-il vérifier à la réception de la batterie ?
Lorsque le livreur vous remet le colis, contrôlez bien que le carton soit dans un état correct. N'hésitez pas à émettre une réserve sur le papier du livreur. SI jamais le carton arrive "défoncé" alors refusez le colis qui sera renvoyé à Ultimatron, un nouvel envoi sera effectué.
Avant d'ouvrir le colis, je vous conseille de prendre des photos du colis et de son emballage pour avoir des preuves si jamais il y a un problème plus tard.
ATTENTION : dans le cas ou tu n'utilises pas la batterie tout de suite, il faudra IMPÉRATIVEMENT vérifier régulièrement son % de charge via l'application pour éviter une décharge profonde, ce qui pourrait endommager la batterie. Si le % est aux alentours des 10%, alors il faudra charger la batterie.
Est-ce que je reçois un suivi de colis ?
Oui le transporteur vous envoie automatiquement le suivi de colis par mail. Vous recevrez également un mail de ma parti vous annonçant l'expédition du colis (avec le lien de suivi). 😊
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de port sont inclus au prix affiché (sauf pour la Belgique +5€). Il n'y a donc rien à rajouter lors du paiement 🙂
Tous les produits Ultimatron sont-ils sur cette boutique ?
Eh bien non ! Ultimatron France a une très très trèèèès large gamme de batteries au lithium 😱 Il y a tellement de batteries différentes que tu serais inondé de batterie et tu ne saurais plus ou poser les yeux 👀
Tous les produits Ultimatron : https://ultimatron-france.fr/nos-produits/
Alors si tu cherches une batterie Ultimatron France qui n'est pas sur mon site tu peux m'envoyer un message via la rubrique contact et je te ferai un devis par mail 🙂
Quelles différences entres les batteries classiques, sous-sièges et Ecowatt ?
Les batteries Ecowatt sont fabriquées dans la même usine que celles d'Ultimatron mais avec des cellules de qualité B contrairement à celles d'Ultimatron qui sont de catégorie A. Les batteries Ecowatt ont un BMS intégré mais n'a pas la fonction Bluetooth, il ne sera donc pas possible de voir le pourcentage de batterie restant via une application mobile mais via un petit écran situé sur le dessus de la batterie.
Les batteries classiques et sous-sièges d'Ultimatron ont presque les mêmes caractéristiques (même BMS, bluetooth et contrôle via l'application mobile), les dimensions sont cependant différentes et les batteries sous-sièges ont plus de chance de rentrer sous un siège conducteur ou passager.
Les batteries sous-sièges ont des cosses mâles M8 (comme celles d'une batterie moteur, il faudra alors un connecteur comme celui-ci pour connecter un cable à oeillet par exemple : https://amzn.to/43EmUBo ).
Les batteries classiques ont des vis M8 à visser dans un pas de vis, plus facile pour visser directement un cable avec une cosse à oeillet.
ATTENTION : Il faut absolument vérifier les dimensions de la batterie avec votre emplacement, une batterie dite "sous-siège" ne passera pas forcément sous votre siège ! En fonction des options, et de votre fourgon, des connecteurs ou des câbles peuvent gêner l'installation de la batterie.
Une batterie "classique" peut aussi rentrer sous un siège.
Quel est le mode de paiement ?
Le paiement se fait uniquement par virement bancaire.
J'ai crée une société, une SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) et afin de ne pas payer des frais supplémentaires et de garder des prix de vente attractifs, je n'ai pas rajouté le paiement par carte bancaire ou paypal (qui prennent une grosse commission sur chaque vente, par exemple, 2,4% de frais sur une batterie à 1000€ c'est 24€, toujours ça en moins sur le prix de vente 😉).
Une fois la commande validée, vous recevrez un email de validation avec les informations bancaires de ma société afin d'effectuer le virement.
Le prix est-il HT ou TTC ?
Le prix affiché est TTC, la est TVA incluse est récupérable pour les professionnels. Le prix affiché comprend la livraison (sauf pour une livraison en Belgique +5€)
Le stock est-il réel ?
Si la batterie n'est pas indiquée en rupture de stock sur le site alors il en reste à l'entrepôt d'Ultimatron.
Attention : de mon coté, je n'ai pas connaissance du nombre réel de batterie en stock mais juste si c'est "en stock" ou en "rupture" donc, dans de rare cas, et le temps que je mette à jour le site, il se peut que la mention "en stock" sur le site soit erronée. Merci de votre compréhension 🙂
Un retour est-il possible ?
Vous pouvez retourner la batterie dans un délai de 1 mois à partir de la date de réception A CONDITION que la batterie ne soit pas utilisée et soit intacte, le retour se fera dans le carton d'origine. Les frais de retour sont de 50€ (pour les modèles de moins de 20kg). Je vous envoie une étiquette de retour LaPoste.
SAV : comment ça fonctionne ?
En cas de dysfonctionnement de la batterie, vous revenez d'abord vers moi, 98% du temps, le problème peut-être réglé à distance. Si toutefois le problème ne peut être résolu à distance, Ultimatron France vous enverra un bon de retour afin que des tests supplémentaires soient effectués. Attention : un SAV peut durer 2 à 3 semaines, période durant laquelle nous ne renvoyons pas de batterie de remplacement. Les techniciens répareront la batterie ou le cas échéant, vous en enverra une nouvelle. Personnellement, je suivrai le SAV tous les jours pour vous tenir au courant mais je ne peux pas accélérer les choses. Si cela vous arrive, je comprends que cela soit embêtant et puisse vous bloquer, je serais le premier désolé de la situation car ce n'est pas ce que je souhaite offrir à mes clients, mais je vous demanderai d'être compréhensif et de laisser le temps au temps. Je reviendrai vers vous avec une solution et je ne vous laisserai pas tomber.